こんばんは。
茅ヶ崎のパブ＆クラブ、
「プラチナ」です！

当店では一緒にお店で働いていただけるスタッフを募集しております。

具体的にどんなお仕事かと申し上げますと、
お客様と楽しくお話しながら、お酒を作ったりするお仕事です！

未経験でもお酒の作り方や、楽しい会話のポイントをお伝えして
あなたをサポートさせていただくのでご安心くださいませ。

さて、先日、会話上手へのヒントをシェアさせていただきました。

ご自分で話すのが苦手と思われる方は、お客様に質問をしてみては？という内容です。
それも大切なひとつの方法です。

本日は、お客様との会話上手へのヒント上級編をお伝えしたいと思います。

お客様がお話しされた会話の中には、事柄と気持ちが出てくることが多いです。

例えば…「会社の部下が失敗してしまって落ち込んじゃってさ…フォローが大変だったんだよ」
と話された時に、なんとお答えしますか？

「部下の人、なんの失敗したんですか？」
「落ち込んじゃったってどうなったんですか？」

と、理由やその後の展開を聞いてみることもあると思いますが、
お話を”聴く”ことにフォーカスすると、それは質問するべきではありません。

「お客様ご自身の気持ちを受け止める」ことが大切になってきます。

ここでお客様に、「この人すごく分かってくれてるな！」と思っていただける返事として、
「そんなことがあったんですね…。フォロー大変でしたね。」がとても有効です。

まずはお客様ご自身の気持ちにフォーカスすること。
当店では、このような”会話”に特化したこともお伝えしますので、
人間力が飛躍的にアップします。

社会性人間力を上げたい方は、是非お問い合わせください！

営業時間
22:00〜翌5:00
定休日：日曜日

プラチナ

〒253-0056
神奈川県茅ヶ崎市共恵1-2-5 森谷ビル B1F
TEL：0467-86-9992

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